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2.软件运行相关

小迅安装、启动、界面显示与日志排查的常见问题。

大纲

CAD版本切换

问：如何切换 CAD 版本运行小迅❓

答：请使用小迅安装目录中的「小迅版本切换」功能。

🖍️ 操作步骤：

  1. 右键：桌面小迅图标，选择“打开文件所在的位置”
  2. 打开：安装目录中的「小迅版本切换」
  3. 或搜索：在 Windows 搜索中输入“小迅版本切换”并打开

右键图标打开小迅安装目录

在图标处右键，选择“打开文件所在的位置”

安装目录中的版本切换程序

在安装目录中找到「小迅版本切换」

通过 Windows 搜索打开版本切换

也可通过 Windows 搜索打开「小迅版本切换」

启动即崩溃

问：一启动小迅就弹出致命错误，怎么办❓

答：通常与 CAD「精选应用」冲突有关，请按下图卸载或禁用「精选应用」后重启。

启动即崩溃的解决方案

卸载或禁用 CAD「精选应用」后重启小迅

加载错误

问：启动时在日志窗口出现多条 “load error”，部分功能无法使用，怎么办❓

答：日志中出现 xxx.arx load error 或 xxx.dll load error，表示小迅程序模块在初始化阶段未能正常加载，通常由杀毒软件拦截、更新失败或安装不完整引起。

启动日志中的 load error 报错示例

启动小迅时，日志中显示部分文件加载错误

🖍️ 操作步骤：

  1. 检查：杀毒软件是否拦截或删除了安装目录下的程序文件
  2. 设置：将小迅安装目录加入杀毒软件白名单后重启（参见 更新失败）
  3. 修复：关闭 CAD 与小迅，重新运行安装程序进行修复或覆盖安装
  4. 仍无法解决：导出 用户日志 并联系技术支持

更新失败

问：更新时出现异常弹窗，怎么办❓

答：若电脑安装了杀毒软件（如 360），请将小迅安装目录加入白名单后重启小迅。若仍无法更新请联系技术支持。

更新失败时的白名单设置

将小迅安装目录设为杀毒软件白名单后重启

同时运行

问：不能同时运行多个小迅❓

答：不能同时运行多个小迅实例，但支持在同一实例中同时打开多个工程。

自动保存

问：如何设置自动保存的时间❓

答：在 CAD 命令行输入 OPTIONS，在「打开和保存」选项卡中设置自动保存间隔。

AutoCAD 选项界面中的自动保存设置

在「选项 · 打开和保存」中设置自动保存间隔

保存时长

问：每次保存都耗时几分钟（甚至更长），是否正常❓

答：保存时长与模型大小、机器性能有关，大模型耗时较长属常见情况。可尝试以下方式优化：

  1. 每天重启电脑
  2. 采用固态硬盘
  3. 多图纸项目进图时，在「编辑模式」界面仅勾选当前图纸

看不到按钮面板

问：启动小迅后，看不到功能按钮面板，怎么办❓

答：可尝试切换到“工程集”，触发功能按钮面板刷新。

看不到按钮面板时的解决方案

切换到“工程集”可刷新功能按钮面板

按钮面板折叠

问：按钮面板被折叠了，怎么办❓

答：双击“选项卡名称”处，可切换按钮面板的展开/折叠状态。

双击选项卡名称展开按钮面板

双击“选项卡名称”处切换展开状态

工具条消失

问：看不到工具条，怎么办❓

答：可通过「重置工具条」恢复工具条显示。

通过重置工具条恢复显示

点击「重置工具条」恢复显示

多余的 CAD 工具条

问：界面出现多余的 CAD 工具条，或小迅工具条被 CAD 功能按钮遮挡，怎么办❓

答：点击 CAD 工具中的「新建」，即可关闭多余的 CAD 工具条并恢复小迅工具条状态。

新建图纸后恢复小迅工具条

新建图纸后，可关闭多余 CAD 工具条并恢复小迅工具条

获取日志

问：如何找到日志文件❓

答：在“工程集”界面点击「用户日志」即可打开日志文件夹；也可通过“运行”窗口手动进入。

🖍️ 操作步骤：

  1. 点击：工程集界面中的「用户日志」（详见 用户日志）
  2. 或打开：按 Win+R，输入 %appdata%\CloudBM\，进入对应版本小迅文件夹下的 Log 目录

工程集界面中的用户日志按钮

在“工程集”界面点击「用户日志」

通过运行窗口快速找到日志文件

按 Win+R 输入 %appdata%\CloudBM\ 进入日志目录

Win7 日志窗口大小

问：在 Win7 中如何调整日志窗口大小❓

答：将命令行窗口宽度设为 130～150 即可满足显示要求。

Win7 中调整日志窗口宽度

将命令行窗口宽度设为 130～150

工程临时文件

问：工程的临时文件储存在哪里❓

答：存储在用户 temp 目录下的 gw 文件夹中。

🖍️ 操作步骤：

  1. 按 Win+R 打开“运行”
  2. 输入：%temp%\gw 并回车

通过运行窗口打开临时文件目录

按 Win+R 输入 %temp%\gw 快速访问

遇到致命错误时

问：遇到“致命错误”时，如何导出 dumpdata 文件（供研发调试）❓

答：CAD 2018/2022 与 CAD 2024 的 dump 文件位置不同，请按对应版本操作。

CAD 2022/2018

🖍️ 操作步骤：

  1. 点击：“查看报告的详细信息”
  2. 打开：在地址栏输入 %temp% 进入临时文件夹
  3. 找到：dumpdata.zip，发送给小迅研发人员

点击致命错误报告中的查看详细信息

点击“查看报告的详细信息”

在地址栏输入 temp 路径

在地址栏输入 %temp%

临时文件夹中的 dumpdata.zip

找到 dumpdata.zip 并发送给研发人员

CAD 2024

🖍️ 操作步骤：

  1. 打开：文件管理器，进入 %LOCALAPPDATA%\Autodesk\CER\
  2. 按时间排序，进入与崩溃时间对应的文件夹，获取 dump 文件

CAD 2024 获取 dump 文件

在 %LOCALAPPDATA%\Autodesk\CER\ 中按崩溃时间查找 dump 文件

更新日期：2026年07月03日